Tilbakebetalingspolicy
365 dagers åpent kjøp
Vi tilbyr 365 dagers åpent kjøp på produkter i ubrutt og uskadet originalemballasje.
Produktet skal være:
- Ubrukt
- I uendret stand
- Komplett med etiketter og tilbehør
Returfrakten betales av kunden. Eventuelle opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
---
Angrerett (14 dager)
I tillegg til vårt åpne kjøp har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra du mottok varen – uten å oppgi noen grunn.
Ved bruk av angreretten refunderes varens pris samt kostnaden for standardlevering. Hvis du har valgt et dyrere leveringsalternativ, refunderes ikke mellomlegget.
Returfrakt ved bruk av angreretten betales av deg som kunde, med mindre annet er avtalt.
Unntak fra angreretten:
- Spesialproduserte eller personlig tilpassede produkter
- Forseglede varer som av hygiene- eller helsemessige årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt
Angreskjema: Du kan bruke EUs standardskjema for angrerett på Forbrukertilsynets nettsted (http://www.konsumentverket.se), eller kontakte oss på info@kidsdreamstore.com.
---
Reklamasjon (3 år)
Hvis du har mottatt en vare med feil eller skade, har du rett til å reklamere innen tre år fra kjøpsdatoen. Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid – innen to måneder regnes alltid som rettidig.
Ved godkjent reklamasjon sender vi en forhåndsbetalt returetikett og utbedrer feilen gjennom reparasjon, omlevering eller tilbakebetaling.
▎ Forskjellen mellom retur og reklamasjon: Reklamasjon = feil ved varen → vi sender en forhåndsbetalt returetikett. Retur/åpent kjøp = du angrer → kunden betaler returfrakten.
---
Slik returnerer du
1. Kontakt oss på info@kidsdreamstore.com med ordrenummer og årsak
2. Du får en returetikett og instruksjoner via e-post
3. Pakk varen godt og fest returetiketten på pakken
4. Lever pakken på nærmeste innleveringssted
Ta vare på innleveringskvitteringen.
---
Tilbakebetaling
Tilbakebetaling skjer innen 14 dager fra vi har mottatt varen eller fått bevis på at den er sendt. Tilbakebetalingen gjøres via den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. Klarna eller betalingskort).